我公司將以“快捷、及時、高效”為服務(wù)宗旨，秉承“三要”即售后服務(wù)要及時、要準(zhǔn)確、要質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，為廣大客戶提供售后服務(wù)。在以下方面鄭重承諾：
    一、質(zhì)保期和保修期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)
   （一）質(zhì)量責(zé)任：在保證工程質(zhì)量的前提下按工期要求，如期交付使用，并達(dá)到國家有關(guān)場地合格標(biāo)準(zhǔn)。
   （二）快速響應(yīng)：接到用戶通知后，均在12小時內(nèi)作出回應(yīng)，確定解決方案，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
   （三）服務(wù)內(nèi)容：
    1、服務(wù)范圍：工程自竣工之日起按有關(guān)規(guī)定，按合同約定，質(zhì)保期內(nèi)免費上門維修；有以下原因發(fā)生，將提供有償維修，只收取材料成本費，免人工費：
   （1）違反使用規(guī)定造成人為損壞；
   （2）因天災(zāi)等不可抗拒因素造成損壞;
   （3）因場地基礎(chǔ)原因造成損壞；
   （4）因維護(hù)不當(dāng)造成損壞。
    2、公司建立工程項目檔案，售后服務(wù)人員每次檢查和問題處理均做書面記錄，完善項目檔案。
   （四）跟蹤服務(wù)：為竣工項目建立用戶檔案。在合同保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)定期巡視維護(hù)，對任何工程質(zhì)量問題進(jìn)行及時修復(fù)，并按服務(wù)范圍內(nèi)容對損壞的部件給予更換。
   （五）技術(shù)培訓(xùn)：服務(wù)過程中，公司可以隨時解答客戶提出的各種技術(shù)問題。
    二、備品配件的供應(yīng)
    公司擁有常用維修備件庫，儲備有充足的工程維修備件，以便為客戶提供及時的服務(wù)。同時，公司建立了完善的備件信息網(wǎng)絡(luò)，與場地材料和場地設(shè)備提供單位保持著密切的合作關(guān)系，對于庫內(nèi)未儲備備件可及時提供，維修服務(wù)中不影響用戶正常使用。
    三、保修期外的維修服務(wù)
    保修期滿后，公司承諾繼續(xù)為工程項目提供終生的有償服務(wù)，備件費用按當(dāng)時市場價格收取。同時，公司可與客戶另簽長期維護(hù)保養(yǎng)合同，并承諾可享受優(yōu)惠的終生維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
    四、公司24小時售后服務(wù)熱線：18611152879。